Regulamin usługi HelpBoss

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z usługi (dalej: „Usługa”).
2. Usługodawcą jest , , NIP: (dalej: „Usługodawca”).
3. Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców (dalej: „Klient”). Nie jest skierowana do konsumentów.

§2. Czym jest Usługa

1. Usługa obejmuje: asystenta AI (czat) do umieszczenia na stronie internetowej Klienta, panel do obsługi zgłoszeń, powiadomienia (e-mail, Telegram), przypomnienia, kalendarz spotkań, wiadomości do klientów Klienta po wycenie oraz raport miesięczny.
2. Asystent odpowiada na podstawie informacji przekazanych przez Klienta. Klient odpowiada za to, żeby te informacje (np. ceny, oferta, godziny pracy) były prawdziwe i aktualne.
3. Asystent korzysta ze sztucznej inteligencji. Jego odpowiedzi mogą zawierać błędy i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Okienko czatu informuje osoby odwiedzające stronę, że rozmawiają z AI.

§3. Zawarcie umowy i okres próbny

1. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą jej podpisania lub akceptacji zamówienia przez Klienta, także w formie elektronicznej (np. e-mailem).
2. Pierwszy miesiąc korzystania z Usługi jest bezpłatny. Jeśli Klient nie zrezygnuje przed jego końcem, od kolejnego miesiąca Usługa jest płatna.
3. Wdrożenie (przygotowanie asystenta i instrukcja instalacji na stronie) jest wliczone w cenę.

§4. Opłaty

1. Abonament wynosi 299 zł netto miesięcznie, chyba że strony ustaliły inaczej.
2. Opłata jest płatna z góry, przelewem, w terminie 7 dni od wystawienia faktury lub rachunku.
3. W razie opóźnienia w płatności powyżej 14 dni Usługodawca może zawiesić działanie Usługi po wcześniejszym powiadomieniu Klienta.

§5. Rozwiązanie umowy

1. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Wypowiedzenie można przesłać e-mailem.
2. Po zakończeniu umowy Usługodawca na prośbę Klienta przekaże mu listę zgłoszeń (plik CSV), a następnie usunie dane Klienta w ciągu 30 dni, chyba że przepisy wymagają ich dłuższego przechowywania.

§6. Dane osobowe

1. W zakresie danych osób, które rozmawiają z asystentem na stronie Klienta, administratorem danych jest Klient, a Usługodawca jest podmiotem przetwarzającym.
2. Strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 28 RODO. Usługodawca może korzystać z podwykonawców (dostawca serwera, dostawca modelu AI, dostawca poczty), o których informuje Klienta w tej umowie.
3. Klient powinien poinformować osoby odwiedzające jego stronę o przetwarzaniu danych, np. w swojej polityce prywatności. Link do niej można dodać w okienku czatu.

§7. Dostępność i odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, żeby Usługa działała bez przerw. Mogą jednak wystąpić przerwy techniczne lub awarie, także po stronie dostawców (np. dostawcy modelu AI). O planowanych przerwach Usługodawca uprzedza Klienta.
2. Usługodawca codziennie wykonuje kopię zapasową danych.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych przez Klienta w ciągu ostatnich 3 miesięcy. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści ani za skutki odpowiedzi asystenta opartych na błędnych informacjach przekazanych przez Klienta.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje można zgłaszać telefonicznie lub e-mailem. Usługodawca odpowiada na nie w ciągu 14 dni.

§9. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów lub zakresu Usługi), informując Klienta co najmniej 14 dni wcześniej. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
3. Kontakt: telefon , e-mail .